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【モンスト】復旧の問い合わせ方法!写真を!返信と対応時間まとめ

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データが壊れたり、
バックアップがうまくいかなかったり等、
データに関する、
問い合わせはいつするかわからないもの。
大超絶祭
万が一のことに備え、
運営への問い合わせ方法を、
知っておくと便利です。

今回は運営への問い合わせ方法や、
運営の対応にかける時間
を、
まとめました。

運営会社

モンストの運営会社は、
ソーシャルネット会社「mixi」が行っています。

大本のSNSもまだありますが、
ユーザーの流出や、
他SNSの台頭で、
おされ気味だった中、

「モンスト」の大ヒットで、
一躍返り咲いた会社です。

SNS時代から言われていますが、
対応はやや遅く、時間がかかることでも、
知られています。

問い合わせ方法

mixi
モンストの問い合わせ方法ですが、

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2015年現在、
電話での、
問合せを受け付けておらず、
すべてメールでのみの、
対応
を行っています。

公式サイト

下部にある「お問い合わせ」をタップ。

で問い合わせが可能です。

問い合わせ項目は、
①ご意見・ご要望

②ゲームプレイに関する質問

③オーブ購入に関する質問

④データが初期化された場合

に別れており、
必要な項目を選んで、
問い合わせをする必要があります。

問い合わせに必要な情報

モンスト 問い合わせ
問い合わせに必要な情報を、
揃えておくと返信や、
対応が早く正確になります。

1:ID
2:利用OS
3:利用機種
4:不具合確認日時

5:不具合の起こった状況の写真(大切!)。

特に不具合を具体的にしめす、
画像があると非常に効果的です。

運営のほうで、
「確認がとれなかった」と言われると、
それ以上の調査がされないため、
異常を感じた際は、
スクリーンショットを、
とっておくようにしましょう。

問い合わせの返信にかかる時間

状況にもよりますが、
必要な情報が揃っている場合、
現在返信にかかる時間は、
即日~2日以内が、
ほとんど
のようです。

初回の返信は、
早い傾向にあるようです。

その後の調査に、
時間がかかるとの事なので、
トラブルが解決するまでは、
やはり数日かかると、
思ったほうがよいでしょう。

【モンスト】復旧の問い合わせ方法!写真を!返信と対応時間まとめ

・万一の運営への問い合わせ方法。
・電話はなくメールのみ。
・モンストIDや使用機種を伝えること。
・不具合日時や写真を添える。
・初回の返信は即日~2日以内が多い。

できることならあまりしたくない、
運営への問い合わせ。

データ関係はいつ、
何があるかわからないので、
対応を把握しておくと、
万一のとき助かります!

他、モンストの不具合と対処法はこちら!

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16 Responses to “【モンスト】復旧の問い合わせ方法!写真を!返信と対応時間まとめ”

  1. ルシファー より:

    皆さん何日ぐらいで、復旧しましたか?
    あと、新アカウントで一回覇者の塔の一階に行ってしまいました。それでランクが3になってしまいました。影響ってありますか?
    なるべく早く返信お願いします

  2. ルシファー より:

    データが、吹っ飛びました。
    運営に問い合わせたんですが、3日たっても返信がきません。
    どうしたらいいですか?

  3. なおき より:

    ドラえもんのクリア後にエラー!昨日に続きどうなってるんですか!
    ちゃんと、クリアのもらえるんですよね!てか、クリアしてるんだからもらわないとやってる意味がありません。なんでドラえもんしてる時?しかも、時間終わる30分前?意味がわかりません。
    ドラえもん延長ですね!
    詫びはさすがに、オーブ10個と星5ガチャチケは詫びとしてどしてもらわないと割に合いませんが

  4. 焔レン より:

    iPhoneを使ってモンストをやっていたんですが、突然電源が入らなくなり修理会社にお願いしたら寒さで基盤がおかしくなったて言われました。モンストも諦めてたんですが、モンスト問い合わせでデータの復旧できるかもしれないモンストIDはわかるんですが… バックアップもしてあったんですがGoogleアカウントをスクショしてたけど全部消えました。自分のモンストどうですか❓

  5. 匿名 より:

    ドンマイ

  6. 原田 より:

    データ復旧しろて、なんぼかけたと思ってんだよ!笑

  7. 大城琉聖 より:

    IDをやるとデータがまえのものになっていて今のデータができませんどうにかしてください

  8. まさき より:

    データ引き継ぎが出来ない。
    課金もしていたので、ショック
    です。問い合わせメール済み

  9. 原田健幹 より:

    プレーデータの引き継ぎができません!

  10. 名無し より:

    きえた

  11. 海那斗 より:

    エヴァンゲリオンコラボのラーにて
    ダメージウォールが張ってないのに壁に当たったらHPが当たる事に減っていきましたどういうことですか?
    早急に対応お願いです!

  12. 海那斗 より:

    エヴァンゲリオンコラボラーにて
    ダメージウォールが張ってないのに壁に当たったらHPがなくなっていきましたどういうことですか?

  13. あつし より:

    モンストがバックアップするとキャンセルになってしまう。
    復元してやっても同じようにキャンセルされる。

  14. 石田和也 より:

    携帯が水没して、データが消えてしまいました!
    課金もしていたので、前のデータを戻したいのですがどうしたらよいでしょうか?!

  15. かずや より:

    携帯の画面が壊れてIDなども見れず引き継ぎできないんですが
    どうしたらよろしいでしょうか?

    かなりお金も注ぎ込んでますのでどうにか復旧したいんですけど
    どうにかなりませんでしょうか?

  16. 本田ちか子 より:

    モンストが突然消えてしまいIDがわかるのに復元できない